A Alexa foi concebida para ouvir apenas a palavra de ativação, não para gravar tudo o que diz. Quando ouve «Alexa», começa a gravar e envia esse clip para os servidores da Amazon para processar o seu pedido. Não está a gravar as suas conversas na íntegra — mas existem definições de privacidade reais que vale a pena conhecer e ajustar.
A pergunta surge constantemente: «A Alexa está a ouvir tudo o que dizemos?» É uma preocupação legítima quando tem um pequeno dispositivo na cozinha que responde à sua voz. A resposta honesta é mais matizada do que um simples sim ou não — e quando perceber como funciona de facto, estará em melhor posição para decidir quais as definições de privacidade que fazem sentido para si.
Como funciona realmente a palavra de ativação
O seu dispositivo Echo executa um pequeno programa no próprio dispositivo que ouve a palavra «Alexa» (ou qualquer palavra de ativação que tenha definido). Esta parte acontece inteiramente no dispositivo, sem enviar nada para a Amazon. O microfone está ativo, mas está a comparar sons com um padrão restrito, não a gravar nem a enviar um fluxo contínuo das suas conversas.
Quando o dispositivo deteta a palavra de ativação, o anel de luz acende-se — esse sinal visual indica-lhe que a gravação começou. A partir desse momento, o áudio é transmitido para os servidores da Amazon, processado, e uma resposta é enviada de volta. A gravação dura normalmente apenas alguns segundos: desde a palavra de ativação até ao fim do seu pedido.
Pense nisto como um detetor de fumo. O sensor está sempre ligado, mas só é acionado quando deteta algo específico.
Ativações falsas: quando acorda por engano
A Alexa pode ouvir mal palavras que soam semelhantes a «Alexa» e ativar-se sem querer. Pode estar a ver televisão, a ter uma conversa ou a ouvir um podcast, e o anel de luz acende-se.
Quando isto acontece, o dispositivo envia brevemente áudio para os servidores da Amazon — a Amazon recebe um clip curto que não continha um comando intencional. É isto que as pessoas querem dizer quando se preocupam com a Alexa a ouvir. Acontece, mas não é o mesmo que gravação contínua. A Amazon diz que revê uma pequena percentagem destes clips para melhorar a precisão. Pode recusar essa revisão.
O que é realmente armazenado
A Amazon armazena as gravações dos seus pedidos de voz no histórico da sua conta. Por omissão, estas são guardadas indefinidamente a não ser que as apague ou configure a eliminação automática. A Amazon usa estes dados para melhorar a Alexa e personalizar as respostas.
Pode rever tudo o que a Amazon armazenou acedendo à app Alexa.
Definições de privacidade que deve realmente rever
Eliminar o seu histórico de voz Abra a app Alexa, aceda a Mais → Definições → Privacidade da Alexa → Rever Histórico de Voz. Pode ouvir clips individuais, apagar específicos ou apagar todas as gravações de uma vez.
Configurar a eliminação automática Na mesma secção de Privacidade da Alexa, procure Gerir os Seus Dados da Alexa. Pode definir as gravações para serem eliminadas automaticamente após 3 meses ou 18 meses. Isto funciona de forma automática para não ter de se lembrar de fazer a limpeza.
Recusar a revisão humana Em Gerir os Seus Dados da Alexa, desative a definição que permite a funcionários da Amazon ouvir gravações para fins de melhoria da qualidade.
Usar o botão físico de silenciamento Todos os dispositivos Echo têm um botão físico que desliga completamente o microfone. O anel de luz fica vermelho para mostrar que o microfone está desligado. Com o microfone em silêncio, a Alexa não consegue ouvir nada — incluindo a palavra de ativação. Esta é a opção mais fiável se estiver a ter uma conversa privada.
Rever competências ligadas Aceda a Competências e Jogos na app Alexa e veja que apps de terceiros tem ligadas. Cada competência pode ter a sua própria política de privacidade e práticas de dados. Remova as que já não usa.
E as crianças em casa?
Se as crianças usam a sua Alexa, as suas gravações de voz são armazenadas na mesma conta a não ser que configure um perfil infantil separado com o Amazon Kids. As vozes das crianças têm menor volume e são mais propensas a provocar ativações falsas. Vale a pena configurar a eliminação automática e rever quais as competências ativadas, especialmente as interativas.
Para uma visão mais abrangente das ferramentas de IA e privacidade das crianças, consulte o nosso guia sobre brinquedos de IA e privacidade das crianças.
O quadro geral
Os altifalantes inteligentes são uma troca, como muitos dispositivos ligados. Oferecem conveniência real em troca de ter um microfone em casa. O essencial é perceber o que esse microfone faz e não faz, e ajustar as definições para que a troca lhe pareça adequada.
O que experimentar a seguir
Se quiser perceber de forma mais abrangente o que as empresas de tecnologia sabem sobre si, o que é que a IA sabe sobre mim? é uma boa leitura a seguir. E se quiser controlar os seus dados nos vários serviços, como recusar o treino de IA e apagar os seus dados guia-o pelos passos necessários.
