No dia 22 de outubro de 2026, a agência norte-americana de protecção do consumidor, a Federal Trade Commission (FTC), publicou um alerta com um título simples: a FTC não telefona para desactivar o seu número. Se alguém lhe telefonar e disser o contrário, é um burlão. Esta burla não precisa de nenhuma tecnologia sofisticada, mas qualquer pessoa pode cair perante uma voz calma e com ar oficial, e o mesmo guião é fácil de copiar em qualquer país.
Como corre a chamada, segundo a FTC. Quem telefona diz ser um funcionário da FTC e afirma que um telefone foi registado em seu nome e número e está a ser usado para burlas noutro país. Lê um número de distintivo, que a FTC diz ser falso. Se hesitar, ameaça desactivar o seu número de telefone.
Depois é passado a um «polícia» para apresentar queixa. Se duvidar, pode ser-lhe dito para procurar o número de uma esquadra na internet e ligar você mesmo. A FTC diz que quem atende nesse número também faz parte da burla. Pedem o seu documento de identificação e outros dados pessoais e dizem-lhe para manter tudo em segredo.
Mais tarde chega uma segunda chamada: dizem-lhe que vai ser detido em breve e que pode evitá-lo enviando dinheiro como «caução de segurança». A FTC diz que nada disto é verdade.
Quatro coisas que um verdadeiro funcionário da FTC nunca fará, segundo a FTC:
- pedir-lhe que envie dinheiro, ou passá-lo a alguém que o faça
- ameaçar desligar o seu telefone
- dizer-lhe para manter a conversa em segredo
- enviar-lhe por SMS a foto de um cartão de identificação de funcionário para provar quem é
A Popular Science, que noticiou o alerta, descreve a mesma história e a mesma armadilha: o número da polícia que lhe pedem para procurar na internet também é falso.
O que fazer
- Desligue. Não deve nada a quem o ameaça ao telefone. A FTC diz que a ameaça de desactivar o seu número não é verdadeira.
- Não volte a ligar para nenhum número dado pela pessoa que telefonou. Se quiser verificar, termine a chamada primeiro e depois procure o número da entidade no seu site oficial ou numa carta oficial.
- Conte a alguém. O segredo é a ferramenta do burlão. Fale com um familiar ou um amigo antes de fazer o que quer que seja.
- Se já enviou dinheiro ou dados, contacte de imediato o seu banco ou a empresa do seu cartão. Nos EUA, reporte em ReportFraud.ftc.gov. Noutros países, informe a sua polícia local e o serviço nacional de defesa do consumidor ou de denúncia de fraudes.
Não só nos EUA
A FTC é uma agência norte-americana, mas o guião não está limitado a ela. Noutros países, quem telefona finge ser das finanças, da polícia nacional, de uma operadora de telecomunicações ou de um banco. Os sinais de alerta são os mesmos: uma ameaça, pressa, um pedido de segredo e dinheiro. O nosso artigo anterior sobre o alerta do FBI quanto a falsa polícia e funcionários descreve o mesmo padrão, assim como o nosso guia sobre bots falsos de apoio ao cliente. Se já pagou, leia o que fazer depois de enviar dinheiro a um burlão.
Fontes
- The FTC is not calling to deactivate your phone number — Federal Trade Commission
- Scam alert: The government is not deleting your phone number — Popular Science